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客服接到咨詢電話，根據(jù)客戶所在行業(yè)，10分鐘內(nèi)安排相關(guān)事業(yè)部經(jīng)理對(duì)接，電話溝通了解客戶意向。

由業(yè)務(wù)人員、技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)人員組成不少于3人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)整體方案設(shè)計(jì)和設(shè)備開發(fā)。

雙方技術(shù)人員進(jìn)一步溝通，確定控制細(xì)節(jié)。如：控溫方式、加熱冷卻速率、冷熱切換、防爆等特殊要求。

由項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶需求信息進(jìn)行整理匯總，填寫需求信息表。

客戶需求確認(rèn)后，根據(jù)客戶的行業(yè)，分配1對(duì)1設(shè)計(jì)技術(shù)工程師對(duì)接溫控方案設(shè)計(jì)。

由技術(shù)人員通過理論計(jì)算出加熱、冷卻功率和循環(huán)泵浦要求。給出書面的設(shè)計(jì)思路和計(jì)算說明。

將設(shè)備選型思路、選型依據(jù)、選型技術(shù)方案和客戶進(jìn)行溝通。如控制細(xì)節(jié)：PLC編程、遠(yuǎn)程控制、冷熱切換、階段性升溫、防爆等功能確認(rèn)。

根據(jù)確定的技術(shù)細(xì)節(jié)，選定控制方式、配件品牌，技術(shù)部出具完整的設(shè)備配置清單，雙方確認(rèn)后作為合同附件存檔。

根據(jù)技術(shù)部下達(dá)的設(shè)備配料單，由生產(chǎn)組長(zhǎng)進(jìn)行領(lǐng)料，并根據(jù)圖紙安排焊工、裝配組生產(chǎn)。

針對(duì)有機(jī)熱載體鍋爐進(jìn)行耐壓測(cè)試，普通設(shè)備進(jìn)行1.5MPa試壓檢驗(yàn)，確認(rèn)所有裝配、焊接管路的密封效果，保證設(shè)備沒有漏水或漏油的情況。

IPQC巡檢核對(duì)電路圖及線號(hào)，確保接線和控制線路規(guī)范，檢查法蘭、閥門螺絲擰緊狀態(tài)，確定所有配件型號(hào)使用無誤。

設(shè)備抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，由歐能機(jī)械安排專業(yè)的技術(shù)或售后人員，進(jìn)行指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作，以保障設(shè)備最佳的使用效果。

針對(duì)操作人員、維修人員、車間管理人員進(jìn)行相關(guān)的操作培訓(xùn)，包括日常保養(yǎng)、常見故障處理等方面的培訓(xùn)。